Обмен и возврат товара

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Товар может прийти в негодность в случае недоброкачественной перевозки или загрузки/выгрузки, что нужно учитывать при возникновении претензий. В таком случае возмещение ущерба может лечь на логистическую фирму, завод производитель или фирму осуществившую загрузку/выгрузку.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости, однако каждый случай рассматривается индивидуально. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.